В Астане состоялся День цифровизации ЖКХ

Совершенствование бизнес-процессов УК в сфере ЖКХ на примере санитарной уборки подъездов Совершенствование бизнес-процессов управляющей компании в сфере ЖКХ на примере санитарной уборки подъездов Пахомов С. Приоритетным процессом, результаты которого ежедневно видит большинство жителей дома, является санитарная уборка подъездов. Этот процесс также может оказаться и проблемным для УК, так как, в силу большого числа подъездов, сложно контролировать качество и результаты уборки подъездов, выполняемых сотрудниками эксплуатирующей организации ЭО. Несмотря на то, что требования к проведению санитарной уборки установлены законодательством, в силу специфики домов года постройки, даты последнего капитального и текущего ремонта и пр. Таким образом, чтобы сделать процесс управляемым и высокоэффективным, должна быть установлена регулярная информационная обратная связь от жителей. Владея этой информацией, можно эффективно распределять ресурсы ЭО и УК для выполнения данного процесса, установить объективную систему мотивации для участников процесса уборщиков и техников-смотрителей , а также контролировать общий результат процесса на основе комплекса ключевых показателей эффективности. Данная задача была успешно решена в четырех микрорайонах Басманного района г. Работы были выполнены в два этапа. В результате регламентации работ процесс стал более прозрачным. В результате первого этапа были определены слабые места процесса, проявившиеся в низкой степени контроля за периодичностью и качеством уборки.

Анализ бизнес-процессов в ООО «Водолей»

Юридические и физические лица с. Во время прохождения производственной практики были рассмотрены основные бизнес- процессы компании. Данные бизнес-процессы смоделированы с помощью программы . поддерживает многофункциональное моделирование, моделирование потока работ и потока данных.

В настоящее время отрасль ЖКХ переживает исторический аналитиков и информатизаторов в области бизнес-процессов и функций.

— Автоматизация бизнес-процессов и развитие социальных сервисов помогут в продвижении различных инновационных проектов и услуг ЖКХ, рассказала в ходе открытого мастер-класса кандидат технических наук, доцент кафедры сервисного инжиниринга Российского государственного университета туризма и сервиса Светлана Муминова. По словам эксперта, регионам нужно смелее пользоваться наработанным столичным опытом в сфере ЖКХ.

В качестве примера она рассказала о создании в Московской области единого информационного расчетного центра, целью которого было предоставление обслуживания ЖКХ на новом уровне. Так, для удобства пользователей запустили личный кабинет, в котором жители могли оперативно ознакомиться с деятельностью своих управляющих и ресурсоснабжающих компаний. Также граждане получили возможность оформлять онлайн платежи, пользоваться мобильным офисом, передавать показания счетчика с помощью специальной автоматизированной системы.

Светлана Муминова поделилась впечатлениями от внедрения в Подмосковье сервиса интерактивной карты, где на данный момент обозначено порядка 1 тыс. Эта опция, по мнению эксперта, наиболее удобна при дистанционной передаче показаний счетчика. Кроме того, она позволит управляющим компаниям получать актуальную информацию за считанные минуты, а пользователь сможет контролировать расход и потребление ресурсов.

Модератор устанавливает исполнителя — УК или муниципалитет. Через восемь дней исполнитель должен уведомить о ходе решения проблемы, и после этого пользователь либо завершает проблему, либо направляет на дальнейшее рассмотрение. Помимо этого, значительно упростилась система оплаты платежей:

ЕИС « - » презентовали на Дне цифровизации ЖКХ

Заключение договоров на поставку компьютеров различной комплектации , ведение складского учета. Описание предметной области Исходя из справочной информации о возможностях фирмы покупатель заказывает конкретную конфигурацию компьютера и оплачивает ее. Оформив заказ продавец проверяет наличие компонентов компьютера на складе.

В основе модели бизнес-процесса предприятий ЖКХ лежит рациональное разделение функций и организация взаимоотношений между.

В конце — начале годов произошло два важных события, которые определенным образом повлияли на положение дел в сфере автоматизации ЖКХ. Постараемся рассказать об этом подробнее. Иными словами, в прошлом году стало очевидно, что системная работа отрасли более невозможна без планомерного сбора и анализа информации в электронной форме. Это соответствует и общемировым тенденциям информатизации общества.

В нашей стране задача формирования информационного общества была поставлена правительством еще в начале х годов. Важнейшими условиями построения информационного общества являются ведение и поддержание в актуальном состоянии единого информационного пространства и формализация данных. Это позволит организовать высококачественный процесс информационного обмена между всеми заинтересованными участниками информационного взаимодействия. Отдельно нужно отметить, что информационная открытость отрасли ЖКХ является одним из необходимых условий гарантии соблюдения прав и законных интересов участников рынка в сфере ЖКХ и жителей, а также привлечения в отрасль частных инвестиций.

Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Правильный выбор метода управления бизнес-процессом позволит предприятию быть конкурентоспособным на рынке жилищно-коммунальных услуг. Исследование эффективности организации процессов на предприятиях ЖКХ следует вести через категорию бизнес-процесса.

Однако надо отметить, что нет устоявшегося определения бизнес-процесса.

В последние годы моделирование бизнес-процессов (Business Process заданных целей, а в энергетике и ЖКХ этот показатель достигает 65%.

Процессы управления многоквартирным домом: Прием, хранение и передача технической документации на многоквартирный дом. Сбор, обновление и хранение информации о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров. Подготовка предложений по вопросам содержания и ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Помощь в организации проведения и оформлении документации общих собраний собственников, связанных с вопросами текущих и капитальных ремонтов. Организация оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных Договором управления. Взаимодействие с органами государственной власти, местного самоуправления, государственными контрольными и надзорными органами по вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом.

Обеспечение контроля за выполнением перечня услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания. Прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Работа с заявками и обращениями собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Организация сбора, хранения данных приборов учета. Осуществление работы с гражданами. Работы и услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома:

ЖКХ и энергосбытовые компании

Основные бизнес-процессы являются движущей силой стратегии предприятия. Описание и моделирование бизнес-процессов помогает описать и смоделировать, каким образом стратегия может быть реализована. Компания должна определить основные бизнес-процессы, выделяющие ее среди аналогов и являющиеся наиболее важными с точки зрения потребительной ценности для клиентов.

Постоянное совершенствование основных бизнес-процессов повышает эффективность компании и определяет ее конкурентоспособность. В соответствии с методологией управления компанией на базе системы сбалансированных показателей основные внутренние бизнес-процессы разделяются на четыре блока: Операционный менеджмент Инновации Вклад в развитие общества Ранее считалось, что операционный менеджмент - это процессы производства и доставки товаров и услуг до потребителей.

Энергетические компании и компании сферы ЖКХ активно растут и . Эти бизнес-процессы автоматизируются с помощью «ИНТАЛЕВ: Корпоративный .

-средства методология, модель, нотация, средства. Методика описания и регламентация бизнес-моделей 8 ак. Постановка целей Концепция бизнес-моделирования постановка задачи, предназначение бизнес-аналитика, принцип Паретто, консалтинг Выбор методологии описания Требования к организации работ по описанию бизнес-моделей мотивация, ресурсы, сроки, бюджет, этапы работ, рабочие группы Состав работ по описанию бизнес-моделей Требования к анализу качества и эффективности работ Порядок документирования и регламетации Методики анализа процессов -анализ, анализ причин-следствий, бенчмаркинг, ФСА и другие.

Оптимизация бизнес-процессов и определение их показателей 12 ак. Подход к оптимизации бизнес-процессов Планирование работы по улучшению процессов Подход к разработке системы сбалансированных показателей, ключевых показателей эффективности Бизнес-структуры организации и корпоративная информационная система управления КИСУ. Основы реинжиниринга 4 ак. Необходимость реинжиниринга в организации, определение реинжиниринга примеры, этапы, объекты, область применения Подходы к реинжинирингу Снижение удельной стоимости и рост эффективности бизнес-процессов 8.

Реализация и оптимизация 4 ак. Планирование бизнес-процессов построение процессов, необходимость в совершенствовании, оптимизации, реинжиниринге Система менеджмента качества ИСО , Управление изменениями видение .

Ваш -адрес н.

Но что, если все-таки попробовать объединить эти понятия? Что получится на практике? Да, и как это сделать? Такая гремучая смесь Я больше семи лет работаю в -бизнесе, при этом у меня много клиентов не из России. И как-то в конце прошлого года случайно ко мне попал проект по консалтингу на русскоговорящую аудиторию, который находится на пересечении двух сфер — и российского ЖКХ.

Так, в перспективе целью развития ЖКХ на региональном уровне является В первом случае разрабатывается система бизнес-процессов в том виде.

Заказать новую работу Оглавление Введение 2 1. Технико-экономическая характеристика 4 2. Организационная структура предприятия 10 3. Программно-техническое оснащение 21 3. Основные бизнес-процессы отделов ЖКХ 21 3. Информационные технологии для улучшения бизнес-процессов. Анализ существующих разработок 27 Заключение 29 Список литературы 30 Введение Производительное потребление ресурсов, таких как материалов, рабочей силы, оборудования, энергии и др.

Деятельность компаний финансируется как за счет собственных, так и заемных ресурсов. Развитие, поддержание собственных ресурсов является главной задачей компании. В основе модели бизнес-процесса предприятий ЖКХ лежит рациональное разделение функций и организация взаимоотношений между собственником, управляющей организацией, подрядными организациями, осуществляющими обслуживание жилищного фонда, органами, уполномоченными осуществлять государственный контроль содержания и использования жилищного фонда и объектов инженерной инфраструктуры, независимо от форм собственности.

Предусматриваются отношения собственника жилищного фонда с управляющей организацией и субъектами хозяйствования и потребления в жилищно-коммунальной сфере на договорной основе, с конкурсным отбором организаций-подрядчиков любой формы собственности.

Развитию ЖКХ поможет автоматизация бизнес-процессов и создание социальных сервисов – эксперт

Управление информационными технологиями предприятия Управление событиями и инцидентами; организация службы для регистрации обращений сотрудников; учёт ИТ-активов и управление их жизненным циклом; управление изменениями в ПО и ИТ-инфраструктуре; ведение каталога ИТ-услуг, контроль их качества и соответствия ; контроль взаимосвязей между ИТ-услугами и ресурсами. Отдел кадров Кадровый учёт и анализ кадрового состава; планирование потребности в персонале.

Позволяет эффективно автоматизировать управление технологическими процессами современного складского комплекса. Позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, -центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников, вести учёт оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, контролировать ИТ-бюджет и многое другое..

Управление предприятием 2 Комплексная информационная система класса , предназначенная для управления деятельностью многопрофильных предприятий. Она разработана с учётом лучших мировых и отечественных практик автоматизации крупного и среднего бизнеса.

внимание к реформированию ЖКХ влекут за собой интенсивное полный анализ бизнес – процессов предприятий ТЭК и ЖКХ.

оказывает торговым компаниям поддержку на каждом этапе трансформации — от планов по развитию бизнеса и ИТ, до дизайна системы и внедрения Тенденции и задачи Многие компании розничной торговли уже хорошо освоили технологии интернет-торговли и многоканальных продаж, и сейчас актуальна тенденция к переходу на новый этап развития их деятельности: Организация надежной и гибкой ИТ-архитектуры, оптимизация системы управления данными и бизнес-процессов являются важными факторами для успешного решения этой непростой задачи.

Достижения технологий больших данных и аналитики также дают возможность трансформировать систему управления данными, открывая новые направления оптимизации деятельности выявление случаев мошенничества, управление данными по клиентам, проведение анализа в реальном времени. Подход Мы считаем, что фундаментом для успешной реализации программ трансформации является применение комплексного подхода к преобразованиям, который устанавливает прочную взаимосвязь между бизнес-процессами, организационной структурой и ИТ-ресурсами.

В целях результативной трансформации бизнеса наш метод сводит воедино отличное понимание процессов розничной торговли, передовой опыт и глубокие знания по реализации ИТ-проектов по следующим направлениям:

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!